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輿情研究
輿論場上為何總是“情感過?!?
深色
大字
2025年02月17日 09:21
來源:
千龍網(wǎng)
作者:
辛聞
一個名為“大先哥助農(nóng)在行動”的短視頻賬號不斷發(fā)布“助農(nóng)”視頻,借此銷售水果金額達400余萬元。哪承想,這又是一筆虛假的愛心生意。
經(jīng)央視新聞曝光,前端打造人設(shè)、孵化網(wǎng)紅,中端內(nèi)容編撰、劇情拍攝、電商運營,后端農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng),一條無底線“賣慘”博流量獲利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。
縱觀社交媒體,刻意賣慘的故事并不罕見——“創(chuàng)業(yè)失敗財富歸零”“單親媽媽又逢癌癥”“凌晨送餐遭遇謾罵”等等。一些賬號自導(dǎo)自演悲劇故事、角色疊滿意外情節(jié),從鏡頭語言到旁白配樂,拼命呈現(xiàn)痛苦、渲染悲情,以圖戳中受眾的同理心。
這一類視頻為何批量化出現(xiàn)?這背后又有怎樣的社會心理?
(一)
有人說,今天的輿論場上很是“情感過?!?。除了“刻意賣慘”,至少還有如下類型——
其一,炒作焦慮。人生有這樣那樣的煩惱憂思實屬正常,但總有人想方設(shè)法挑動情緒?;蚴桥谥茦?biāo)準(zhǔn)、定義成功,什么“中產(chǎn)必備三件套”“少女感=A4腰”;或是放大問題、窄化生活,什么“月薪三萬撐不起孩子暑假”“35歲人生定型”……
其二,激化矛盾。在一些刻板成見中,婆媳、兩性、醫(yī)患、地域等話題天然吸睛,于是乎,“與婆婆沖突”“被醫(yī)生坑騙”“遭老師虐待”等真真假假的內(nèi)容大量上市,分分鐘將公眾的憤怒值拉滿。
其三,放大感懷。每逢特定時刻,在情感上做文章的內(nèi)容,便匯聚成一道道洶涌而來的情感大潮。“浪漫告白”“時光印記”“年度行程”等內(nèi)容蜂擁而來,讓輿論場上的情感濃度直線上升。
在注意力爭奪的戰(zhàn)場上,攜帶著吸引流量、帶貨變現(xiàn)等赤裸目的,情緒正在成為許多人最熱衷的“殺手锏”。如若說“放大感懷”之弊尚在其次,那么前兩類中背離真實、虛構(gòu)情節(jié)等,往往會讓“真相”幾經(jīng)反轉(zhuǎn),關(guān)注度白白浪費,公眾善意與信任極大消耗,還會加劇群體對立、放大社會撕裂。
(二)
人是情感動物,情緒這種幾乎與生俱來的本能,天然存在于人們的生活之中。眼見天上人間花好月圓,內(nèi)心會生出充盈滿足之感;等到蕭瑟秋風(fēng)葉落草枯,又多半會感到悲傷寂寥,這正是千百年來的“人同此心”。
現(xiàn)代科學(xué)研究也證明了這一點。研究認(rèn)為,從人的生理構(gòu)造上看,情緒的產(chǎn)生早于認(rèn)知,且相對獨立,而理性需要后天訓(xùn)練。本能的群體反應(yīng),與相互傳染的特點,讓情緒成為傳播過程中不能忽略的維度。
情感要素之于傳播內(nèi)容,絕不是洪水猛獸,情感的存在,也并不是一定要犧牲理性、真實性。真正值得警惕的,是對“情感”因素毫無底線的濫用。
(三)
看待“情感”濫用,不能脫離當(dāng)下的媒體環(huán)境。
早有學(xué)者提出,當(dāng)前世界已經(jīng)進入了“后真相時代”,即把情緒放在真相之前,由情緒來引導(dǎo)認(rèn)知。這一時代背景下,“真相像散落成無數(shù)碎片的鏡子,每個人都認(rèn)為自己看到的一小片是完整的真相。”這客觀上為某些肆意杜撰帶來了空間。
與此同時,面對突發(fā)事件時,互聯(lián)網(wǎng)傳播的即時性、碎片化、社交化,迎合了情緒的活躍性、傳染性等特征,也會潛移默化中“逼”著用戶迅速作出判斷和反應(yīng)。二者的作用之下,很多人習(xí)慣于憑借一段視頻,或是幾張截圖,甚至一篇小作文,就腦補出了事件的全貌。
誠如弱傳播理論的概括——輿論世界是注重情感和情緒的世界,情緒比道理具有更強的傳播力。于是,往往是真相與理性還在穿鞋,謠言已跑滿世界。
(四)
怎樣才能將“情感”的使用限定在合理范圍之內(nèi),讓融情傳播更好發(fā)揮正面效應(yīng)而不是相反?
對用戶而言,持續(xù)提升理性思辨能力,是網(wǎng)絡(luò)沖浪所必備的。沒有人喜歡“被欺騙”“被利用”,親身經(jīng)歷的“反轉(zhuǎn)”多了,對于劣質(zhì)內(nèi)容也會逐漸建立起“免疫力”。如今再遇到過于離奇的極端劇情,常見留言皆是“等反轉(zhuǎn)”“等調(diào)查”。
從平臺來看,公眾情緒不應(yīng)淪為被收割的“韭菜”。任由虛假內(nèi)容泛濫,短期看可能會給平臺帶來活躍度,但實質(zhì)上拉低了平臺的水準(zhǔn)與形象。平臺遍地開花,哪家失管失責(zé),遲早會引發(fā)大家“用腳投票”。加強內(nèi)容審核,提高處罰門檻,并及時公之于眾,方是長遠發(fā)展之道。
再說傳播者,理當(dāng)恪守傳播倫理,“麥克風(fēng)”“攝像頭”,對應(yīng)的是責(zé)任與規(guī)則,是堅持真實性的底線。隨著輿論對于真實優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的要求持續(xù)增強,違法成本也在提高,濫用情感、博取關(guān)注,后果極可能是“涼涼”,并伴隨法律制裁。
(五)
在這個快節(jié)奏、高壓力的社會,“情緒價值”越來越被重視。面對人工智能深度介入生活,許多人也都認(rèn)為,“愛與感情、人與人之間的信任與溝通將是人類的最后防線”。
對于輿論場上的融情傳播,全然拒絕既不可能也不必要,擇其善者而從之,其不善者而“避” 之,方能讓其中的溫暖與振奮激起正能量的漣漪。
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