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一個(gè)名為“大先哥助農(nóng)在行動(dòng)”的短視頻賬號(hào)不斷發(fā)布“助農(nóng)”視頻，借此銷售水果金額達(dá)400余萬元。哪承想，這又是一筆虛假的愛心生意。

經(jīng)央視新聞曝光，前端打造人設(shè)、孵化網(wǎng)紅，中端內(nèi)容編撰、劇情拍攝、電商運(yùn)營(yíng)，后端農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，一條無底線“賣慘”博流量獲利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。

縱觀社交媒體，刻意賣慘的故事并不罕見——“創(chuàng)業(yè)失敗財(cái)富歸零”“單親媽媽又逢癌癥”“凌晨送餐遭遇謾罵”等等。一些賬號(hào)自導(dǎo)自演悲劇故事、角色疊滿意外情節(jié)，從鏡頭語言到旁白配樂，拼命呈現(xiàn)痛苦、渲染悲情，以圖戳中受眾的同理心。

這一類視頻為何批量化出現(xiàn)？這背后又有怎樣的社會(huì)心理？

（一）

有人說，今天的輿論場(chǎng)上很是“情感過?！薄３恕翱桃赓u慘”，至少還有如下類型——

其一，炒作焦慮。人生有這樣那樣的煩惱憂思實(shí)屬正常，但總有人想方設(shè)法挑動(dòng)情緒。或是炮制標(biāo)準(zhǔn)、定義成功，什么“中產(chǎn)必備三件套”“少女感=A4腰”；或是放大問題、窄化生活，什么“月薪三萬撐不起孩子暑假”“35歲人生定型”……

其二，激化矛盾。在一些刻板成見中，婆媳、兩性、醫(yī)患、地域等話題天然吸睛，于是乎，“與婆婆沖突”“被醫(yī)生坑騙”“遭老師虐待”等真真假假的內(nèi)容大量上市，分分鐘將公眾的憤怒值拉滿。

其三，放大感懷。每逢特定時(shí)刻，在情感上做文章的內(nèi)容，便匯聚成一道道洶涌而來的情感大潮。“浪漫告白”“時(shí)光印記”“年度行程”等內(nèi)容蜂擁而來，讓輿論場(chǎng)上的情感濃度直線上升。

在注意力爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)上，攜帶著吸引流量、帶貨變現(xiàn)等赤裸目的，情緒正在成為許多人最熱衷的“殺手锏”。如若說“放大感懷”之弊尚在其次，那么前兩類中背離真實(shí)、虛構(gòu)情節(jié)等，往往會(huì)讓“真相”幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，關(guān)注度白白浪費(fèi)，公眾善意與信任極大消耗，還會(huì)加劇群體對(duì)立、放大社會(huì)撕裂。

（二）

人是情感動(dòng)物，情緒這種幾乎與生俱來的本能，天然存在于人們的生活之中。眼見天上人間花好月圓，內(nèi)心會(huì)生出充盈滿足之感；等到蕭瑟秋風(fēng)葉落草枯，又多半會(huì)感到悲傷寂寥，這正是千百年來的“人同此心”。

現(xiàn)代科學(xué)研究也證明了這一點(diǎn)。研究認(rèn)為，從人的生理構(gòu)造上看，情緒的產(chǎn)生早于認(rèn)知，且相對(duì)獨(dú)立，而理性需要后天訓(xùn)練。本能的群體反應(yīng)，與相互傳染的特點(diǎn)，讓情緒成為傳播過程中不能忽略的維度。

情感要素之于傳播內(nèi)容，絕不是洪水猛獸，情感的存在，也并不是一定要犧牲理性、真實(shí)性。真正值得警惕的，是對(duì)“情感”因素毫無底線的濫用。

（三）

看待“情感”濫用，不能脫離當(dāng)下的媒體環(huán)境。

早有學(xué)者提出，當(dāng)前世界已經(jīng)進(jìn)入了“后真相時(shí)代”，即把情緒放在真相之前，由情緒來引導(dǎo)認(rèn)知。這一時(shí)代背景下，“真相像散落成無數(shù)碎片的鏡子，每個(gè)人都認(rèn)為自己看到的一小片是完整的真相?！边@客觀上為某些肆意杜撰帶來了空間。

與此同時(shí)，面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)傳播的即時(shí)性、碎片化、社交化，迎合了情緒的活躍性、傳染性等特征，也會(huì)潛移默化中“逼”著用戶迅速作出判斷和反應(yīng)。二者的作用之下，很多人習(xí)慣于憑借一段視頻，或是幾張截圖，甚至一篇小作文，就腦補(bǔ)出了事件的全貌。

誠(chéng)如弱傳播理論的概括——輿論世界是注重情感和情緒的世界，情緒比道理具有更強(qiáng)的傳播力。于是，往往是真相與理性還在穿鞋，謠言已跑滿世界。

（四）

怎樣才能將“情感”的使用限定在合理范圍之內(nèi)，讓融情傳播更好發(fā)揮正面效應(yīng)而不是相反？

對(duì)用戶而言，持續(xù)提升理性思辨能力，是網(wǎng)絡(luò)沖浪所必備的。沒有人喜歡“被欺騙”“被利用”，親身經(jīng)歷的“反轉(zhuǎn)”多了，對(duì)于劣質(zhì)內(nèi)容也會(huì)逐漸建立起“免疫力”。如今再遇到過于離奇的極端劇情，常見留言皆是“等反轉(zhuǎn)”“等調(diào)查”。

從平臺(tái)來看，公眾情緒不應(yīng)淪為被收割的“韭菜”。任由虛假內(nèi)容泛濫，短期看可能會(huì)給平臺(tái)帶來活躍度，但實(shí)質(zhì)上拉低了平臺(tái)的水準(zhǔn)與形象。平臺(tái)遍地開花，哪家失管失責(zé)，遲早會(huì)引發(fā)大家“用腳投票”。加強(qiáng)內(nèi)容審核，提高處罰門檻，并及時(shí)公之于眾，方是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。

再說傳播者，理當(dāng)恪守傳播倫理，“麥克風(fēng)”“攝像頭”，對(duì)應(yīng)的是責(zé)任與規(guī)則，是堅(jiān)持真實(shí)性的底線。隨著輿論對(duì)于真實(shí)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的要求持續(xù)增強(qiáng)，違法成本也在提高，濫用情感、博取關(guān)注，后果極可能是“涼涼”，并伴隨法律制裁。

（五）

在這個(gè)快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)，“情緒價(jià)值”越來越被重視。面對(duì)人工智能深度介入生活，許多人也都認(rèn)為，“愛與感情、人與人之間的信任與溝通將是人類的最后防線”。

對(duì)于輿論場(chǎng)上的融情傳播，全然拒絕既不可能也不必要，擇其善者而從之，其不善者而“避” 之，方能讓其中的溫暖與振奮激起正能量的漣漪。

輿論場(chǎng)上為何總是“情感過剩”